La Ley del Consumidor indica que la garantía legal es aplicable solo a los productos nuevos. Sin embargo, en el caso de los productos usados, refaccionados, productos que antes de la venta tenían una falla o que al ser fabricados se hayan usado partes o piezas usadas en ellos, la empresa que vende tiene la obligación legal de informar al consumidor de manera expresa y con anterioridad a la compra, que el producto que le vende tiene alguna de estas características.

Para informar, la empresa deberá indicar en los propios artículos a la venta, en sus envoltorios, en avisos o carteles visibles en sus locales de atención al público, que se trata de artículos de segunda selección, hecho con materiales usados u otro equivalente.

Por lo tanto, si usted compra un producto usado y sobre el cual se le ha informado expresamente esta condición, usted no tendrá derecho a ejercer una garantía, salvo que la empresa voluntariamente le haya otorgado una. Caso en el cual deberá atenerse a lo que la empresa le dé como opción de garantía. Y si el proveedor no le informa que el producto no es nuevo, se estaría vulnerando su derecho a la información veraz y oportuna y puede hacer un reclamo en el SERNAC

la veracidad de esta información puede ser verificada en la pagina oficial WWW.SERNAC.CL

Sin embargo, en RG autopartes, garantizamos todo lo que es motores, concentrándonos en que el cliente adquiera lo mejor de la competencia. La garantía que ofrecemos en motores.

¿QUE GARANTIZAMOS?, la compresión de ensamble (block y culata), este da a entendimiento que internamente sus componentes están operativos en función al requerimiento de su instalación, no siendo así el caso para los accesorios externos los cuales tienen ya exposición a cambios climáticos o pueden ser fácil de intercambiarlos.

No nos hacemos responsables por malos diagnósticos o equivocaciones para ello, es de responsabilidad del cliente el revisar la información de cada producto que tiene detallada en su descripción y resumen de producto.

Atte. Administración RG autopartes.